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今回のALBIONベーシックセミナーで、ALBIONの美容理論から、商品一つ一つのこだわりと特性、カウンセリングや商品提案などの接客技術など、たくさんのことを学びました。

それらの中で心に残っていることは、『こだわり』です。それは商品の質や配合成分だけではなく、商品の抽出方法や、接客方法、独自のスキンケア法など、ALBION独自のものがたくさんあり、これらが高品質な商品へとともに、お客様への信頼に繋がっていることを知りました。

そのこだわりの中でも特に二つ印象に残っていることがあります。

１つ目は商品へのこだわりです。商品に配合されているハーブ、植物は、自社の白神研究所で販売されたものを中心に、無農薬栽培されたもののみを使用しているとのことです。お客様に満足していただける商品を作るためなら、コストがかかっても一切妥協しないとお話いただきました。

また、EXAGEの商品は表皮、INFINESSEの商品は真皮というように、シリーズそれぞれにアプローチのかけ方も違い、お客様の年齢やお肌の気がかり、肌タイプなどによって提案することも知りました。

２つ目は、スキンケアの方法です。通常のスキンケアでは 化粧水→乳液→美容液・クリーム の順番で使いますが、ALBIONではクレンジング・洗顔の後に乳液→化粧水→美容液・クリームを使うことをおすすめしています。これは最も角質の潤いに近いと言われている、水分・油分・天然保湿成分のバランスが取れた乳液を先につけることで肌に馴染むと言われているからです。

そんなこだわりが沢山ある商品の良さをお客様に実感していただくため、お客様にキレイになっていただくために、ALBIONでは百貨店・専門店の対面販売のみに限定しています。

お客様の肌の疑問や心配事に寄り添い、ぴったりの商品を提案し、しっかりと実感していただくためには、対面販売が大切なのです。

また商品の中で１番印象に残っているのは、スキンコンディショナーです。北海道で無農薬で栽培している『北のハト』という品種で、数ある国産ハトムギの中でも国内で唯一”ヨクイニン”として認められた肌代謝効果の高いハトムギのみを使用しており、さらに『爆砕』という手法を使用することで、より濃密にエキスを抽出しています。

私はそんなスキコンの中でもエッセンシャルペーパーマスクに魅力を感じました。つけた瞬間の密着や浸透の素早さ、肌の奥までのひんやり感が感じられ、今までどの化粧品を使っても乾燥していた私の肌もすぐに潤いに満ち、次の日までしっとりとした透明感のある肌を保っていました。

今回の研修で学んだこと、気づいたこと、知識、実感したことは沢山ありますが、それ以上に、これからの自分の課題も沢山あります。

自分の目標である「一人一人に合った接客」がきちんとできるように、これからたくさんの課題を乗り越えて、お客様一人一人に寄り添い、ALBIONの魅力をお伝えし、キレイになる実感をしていただき、お客様に信頼される人間になりたいと思います。

明後日から、IGNIS・eleganceの研修を受講します。

お客様に伝える、責任感と意識をしっかりと持ち、受講してきます。

＜御明　杏＞