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私は、今回のALBIONベーシックセミナーを通して、ALBIONの歴史から商品ひとつひとつの効果や特徴そして接客技術など沢山の事を学びました。

研修を受講していなければ知ることが出来ないような情報も知ることができ濃密で充実した3日間となりました。

特に印象的だったのはALBIONが大切にしているこだわりについてです。価値のある高級品をつくり続けること、限定された安心安全の流通、そして独自の接客技術。私は、これらのこだわりがALBIONの信頼に繋がっているのだと感じました。

ALBIONは、こだわりである高級品にふさわしい流通チャネルとして、百貨店･化粧品専門店に限定しているのです。お客様にご満足していただくためには、お一人おひとりの異なるご要望に向き合い、実際に試していただき、商品の魅力や最適な使用方法をお伝えすること、すなわち対面での接客が必須なのです。

ワンクリックでは買えないALBIONの価値は、沢山の知恵と工夫があるからこそ存在しています。その一つとして、世界遺産「白神山地」のふもとにある白神研究所で原料から作り出しているのです。コストがかかったとしても、安心安全でより良いものをお届けするためには妥協しないというお話をされていました。

また、このようなALBION独自のこだわりを知ることで商品への関心度がより高まりました。

そして商品一つひとつにも工夫とこだわりがあることを教えていただきました。

特に印象的だった商品はスキンコンディショナーエッセンシャルペーパーマスクです。ボトルの方は使用しておりましたが、今回初めてペーパーマスクを使用しました。つけた瞬間スーっと肌に浸透するスピードの速さ、ペーパーマスクならではの密着感に驚きました。このように実際使用して感じたリアルな思いを、お客様にお伝えしていきたいと思いました。

そして、どんな気がかりがある方にでもお試しいただけるマルチなアイテムであるということもとても魅力的です。また、スキンコンディショナーの一番の魅力は”オーガニック濃縮ハトムギエキス”が配合されていという点です。国内で唯一”ヨクイニン”として認められたハトムギが使用されているため、国産ですので安心安全にお使い頂けるとのこと。こちらのエキスは、角質代謝正常化･消炎･美白･抗酸化･免疫調整･保湿などしっかりと肌にも働きかけてくれます。ALBIONはこだわりがあるだけでなくしっかり肌自体を綺麗に導いてくれる商品ばかりなのです。

さらに、ALBIONは様々な商品のシリーズがあります。一つひとつコンセプトやターゲット、目指す肌、肌へのアプローチのかけ方が異なります。例えば、EXAGE WIGHTは表皮までのアプローチですがINFINESSEは真皮までのアプローチが出来るという違いがあります。このように、1人で商品を見ただけでは理解することができないような情報を研修を受講することで取得することが出来ました。実際に店頭に立った際にもこのような情報を少しでも多くお伝えしたいと思います。

これからこのようなALBIONの素晴らしいこだわりがある商品をお伝えする側になると思うと今から胸が弾みます。今回の研修で学んだ事は本当に沢山ありますが、現場でアウトプット出来るように3日間で得た情報を整理しながら理解を深めていきます。

私に接客をして欲しいと思っていただけるような信頼されるスタッフになれるよう、丁寧なカウンセリングとALBIONの商品の魅力やこだわりを正確にお伝えできる努力を続けていきます。

今週にはIGNIS･eleganceの研修を受講致します。

自分が商品をお伝えする側になるというプロの意識を持ち挑みたいと思っております。

＜今井 葉琉＞