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  大東京のなかにもこんな静かな処が、と思うほどの土手沿いの小路を少し汗ばみながら10分近く歩くと、目の前に目的地ニューオータニの格式高い立派な外観が待ち構えていました。

　初めてこんどのセミナーへの参加を告げられた時より抱いていた不安と緊張は、お弁当をいただく新幹線のなかで少し緩んだとはいうものの今また大きく蘇ってきました。

　そして、実際に入るセミナー会場の規模の大きさ、私たちを迎えてくれるアルビオン社の幹部の人々の多さにそれは極限に達しました・・。

　「価格以上の付加価値を提供しながらお客様と価値観を共有することができる、お客様本意のエクセレントショップを目指す」という理念のもとに開催されるアルビオン社のＥｘｔｒｅｍｅセミナー。

　この仕事に携わって一年足らずの私がそんな大それた場所にいて良いのだろうかと心細く思いながらも、時間とともにいつかそんなことも忘れセミナーに没頭するのでした。

　それは、同じ理念をもち、同じ目標に向かう他のお店、そしてそこに携わる私たちと同じ仲間の熱心な聴講姿を見るからだけでなく、「高級化粧品ひとすじ　商品力ひとすじ　接客ひとすじ」というアルビオン社々長の熱い想いを直接聞き、確かな科学的な根拠に裏付けされた魅力的な商品をつくる研究開発の努力を、講話だけであったとしても目の当たりにすることが出来たからに他ありません。

　あの感動からもう半月が経ちました。

　右に上智大学の立派な建物を眺めながら、セミナーが終わった安堵感からいっそう心地よく感じた薫る風も、今はただ梅雨入り特有の蒸し暑いものと変わりましたが、あの時に抱いた私の想いは今も変わりません。

　私のキャリアからすれば、このセミナーで学ぶべきことが余りにも多すぎたことは当然ですが、ただひとつ思いますことは「あなたがいるからこの店に来たい・・」お一人でも多くのお客さまにそう思っていただけるような接客者を目指したいと思います。

　　　＜橋口　あや＞

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滋賀県草津駅西口「エイスクエア」アルプラザ草津のおしろいやききは、アルビオン、イグニス、インフィオレ、エレガンス専門店として、お肌の輝きを大切にする皆様のお気持ちに心より寄り添わせていただきたいと願っております。