スタッフブログBLOG

皆さんこんにちは。

今朝はことさら冷え込みましたね。

気温が上がり下がりしやすいこの時期、体調管理がとても難しいですがみなさまはいかがでしょうか？

コロナウイルスやインフルエンザなど他人事とは思えない様な事が起こっていますね。

毎日どこに行くにもマスクが必需品となっていますが、どこのドラッグストアに行ってもマスクが売っていないので毎日探し回っております(笑)

皆さんもくれぐれも体調にはお気をつけください

(^_^;

そんな中、限られた空間に長時間いるのは少し不安でしたが、新幹線に乗り東京の教育センターへ行ってきました！

今回は「お客様のニーズを考える」勉強でした。

お客様がお店や接客者に求めてる事を考え、お客様になにをして差し上げられるか、、

何気ないお話を聞いて差し上げる事や、季節を絡めお悩みに合わせた的確なアドバイス、商品提案、お客様一人一人に合ったお手入れ方法などをレッスン形式で行います。

私がいちばん感じたことは商品知識や伝わりやすい説明はもちろんですが、笑顔や丁寧な接客、気持ちを読み取ること、言葉使いなど人として大切な事が求められているのではないかということです。

感じ方は様々ですが、この人に接客してもらって良かったと思われるような接客者になりたいですし、まだまだ1人前とは言えないのですが、色々なことにチャレンジしてたくさんの方を笑顔にしたいです！

いつもご利用くださってる会員様も、ご新規の方も大歓迎です\( ˆoˆ )/

綺麗になれるご提案、お手伝いさせてください！

＜谷口 理絵＞